银行掌上银行是一种基于移动设备的银行服务应用程序，用户可以通过智能手机或平板电脑等移动设备进行操作。以下是该应用程序的使用流程：

1. 下载和安装：用户首先需要在应用商店中搜索并下载银行掌上银行应用程序。安装完成后，用户需要注册或登录账户。

2. 身份验证：为了确保安全性，用户需要进行身份验证。通常，用户需要提供用户名、密码和验证码等信息进行登录。有些银行还可能要求用户使用指纹识别或面部识别等生物识别技术进行验证。

3. 账户概览：一旦成功登录，用户将进入账户概览页面。在这个页面上，用户可以查看其银行账户的总览信息，包括账户余额、最近的交易记录、xyk额度等。

4. 转账和支付：用户可以通过掌上银行应用程序进行转账和支付操作。用户可以选择不同的收款人，输入转账金额并选择资金来源。此外，用户还可以使用扫描二维码等功能进行on-line和线下支付。

5. 账单支付：用户可以使用掌上银行应用程序支付各种账单，如水电费、tel费、xyk账单等。用户只需输入账单信息和支付金额，然后选择支付方式即可。

6. 存款和取款：某些银行的掌上银行应用程序还提供存款和取款功能。用户可以使用摄像头拍摄支票或现金，然后将其存入或取出银行账户。

7. 申请和管理产品：用户可以通过掌上银行应用程序申请和管理各种银行产品，如贷款、xyk、理财产品等。用户可以查看产品详情、提交申请并跟踪申请进度。

8. 客户服务：用户可以通过掌上银行应用程序contact银行客户服务部门。用户可以咨询问题、报告问题或请求帮助，并获取相关的银行服务支持。

需要注意的是，使用银行掌上银行应用程序时，用户应确保使用安全的网络连接，并保护个人账户信息的安全。此外，用户应定期更新应用程序以获取最新的安全补丁和功能更新。