银行客服在查询余额时，需要遵守相关法律法规和银行的规定，确保查询结果中不出现政治、seqing、db和暴力等不良内容。下面是一般的查询流程：

1. 验证身份：客服在查询余额之前，会要求客户提供身份验证信息，例如账户名、账号、身份证号码、手机号码等，以确保查询的是合法用户的账户信息。

2. 查询系统：客服会登录银行的内部系统，通过输入客户提供的身份验证信息，进入账户信息查询界面。

3. 输入查询条件：客服输入客户提供的查询条件，通常包括账户名、账号、身份证号码等信息。

4. 查询余额：客服在系统中选择查询余额的功能，并点击查询按钮，系统会自动检索账户信息，并显示余额。

5. 验证结果：客服会核对查询结果，确保余额信息准确无误。

6. 提供余额信息：客服会将查询到的余额信息告知客户，可以通过tel、邮件、短信等方式进行通知。

需要注意的是，银行客服在查询余额时，需要严格遵守客户隐私保护的原则，确保客户的账户信息不被泄露给未授权的人员。同时，客服在处理客户查询时，需要保持专业、礼貌和耐心的态度，及时解答客户的疑问，并提供准确的信息。