大连煤气账单出现问题时，可以采取以下步骤进行解决：

1. 核对数据：首先，仔细核对自己的煤气使用情况，包括抄表数据、使用周期等，确保自己没有出错。同时，确认账单上的个人信息是否正确。

2. contact客服：如果发现账单有问题，可以直接contact煤气公司的客服部门。提供正确的个人信息和相关账单号码，向客服人员详细说明问题，并要求他们核实账单信息。

3. 提供证据：如果账单问题无法通过tel解决，可以向客服部门提供相关证据，例如自己抄表的数值、照片、使用记录等，以便更好地证明账单问题。

4. 请求调查：如果客服部门未能解决问题，可以向煤气公司提出书面请求，要求进行账单调查并提供解释。在信中详细陈述问题，并附上相关证据。

5. 寻求第三方协助：如果上述方法无法解决问题，可以寻求第三方协助，例如向消费者权益保护组织或相关部门投诉。提供详细的账单信息和问题描述，请求他们调查并给予帮助。

在解决问题的过程中，需要保持耐心和理性，并与煤气公司进行积极的沟通和协商。同时，保留好所有的账单、证据和沟通记录，以备后续需要使用。