银行账户冻结是指银行出于安全和合规考虑，暂停账户的资金动用和交易活动。账户冻结可能是由于账户持有人的个人原因，也可能是由于银行的决策或监管机构的要求引起的。解冻账户需要按照以下步骤进行：

1. 了解冻结原因：首先，账户持有人需要明确冻结的原因。冻结可能是由于违反银行的规定、涉嫌欺诈或洗钱等违法行为，或是因为账户持有人的个人原因，如遗失或盗窃的银行卡等。了解冻结原因有助于制定合适的解冻措施。

2. contact银行：账户持有人应当尽快contact银行，了解冻结情况并向银行提供相关信息。可以通过tel、邮件或亲自到银行柜台进行contact。在contact银行时，必须提供账户持有人的身份证明、账户信息和冻结原因的证据等相关材料。

3. 提供解冻证据：如果冻结是由于个人原因引起的，账户持有人需要提供解冻证据，如报案证明、遗失或盗窃的银行卡的声明等。银行可能会要求账户持有人填写相关解冻申请表格，并提供相关证据。

4. 合作调查：如果冻结是由于涉嫌违法或违规行为引起的，银行可能会展开调查。在这种情况下，账户持有人需要积极配合银行的调查工作，并提供相关的解释和证据，以便尽快解冻账户。

5. 等待解冻：一旦账户持有人提供了必要的解冻证据，并经过银行的审核和调查，银行将根据情况决定是否解冻账户。解冻可能需要一定的时间，具体时间取决于冻结原因的复杂性和银行的处理速度。

6. 遵守规定：账户持有人在解冻后应当遵守银行的规定和相关法律法规，以免再次引起账户冻结。如有需要，账户持有人可以与银行沟通，并咨询关于账户使用的相关事宜。

需要注意的是，解冻账户的具体流程可能因不同银行和不同情况而有所不同。因此，在解冻账户之前，账户持有人最好与相关银行进行具体沟通，了解其解冻政策和程序要求。