作为宁波银行的客服人员，他们需要进行以下检查：

1. 身份验证：客服人员需要验证客户的身份，以确保只与合法客户进行交流。这可以通过要求提供客户的账户信息、身份证明文件或其他验证方式来实现。

2. 客户问题解答：客服人员需要回答客户的问题和解决他们的疑虑。这可能涉及账户余额查询、交易历史、贷款利率、xyk申请等金融相关问题。

3. 技术支持：客服人员需要提供技术支持，帮助客户解决on-line银行业务和网银使用中的问题。这可能包括密码重置、登录问题、支付故障等。

4. 投诉处理：客服人员需要接受客户的投诉，并负责调查和解决问题。他们需要妥善处理客户的不满，确保客户满意度。

5. 产品宣传和销售：客服人员可能会向客户介绍银行的新产品或服务，并提供相关信息。然而，他们需要确保宣传内容不涉及政治、seqing、db和暴力等敏感或违法内容。

在进行这些检查时，宁波银行的客服人员需要遵守相关法律法规，尊重客户隐私，保护客户的个人和财务信息。他们还需要具备良好的沟通能力、专业知识和耐心，以确保高质量的客户服务。