青岛银行是一家中国的商业银行，为客户提供各种金融服务，包括支付密码的管理。如果客户忘记了青岛银行的支付密码，可以按照以下步骤进行更改：

1. 客户可以选择到青岛银行的任一网点柜台办理，或者拨打青岛银行的客户服务热线进行咨询。

2. 在柜台或者客户服务热线，客户需要提供身份证明和相关账户信息，以便工作人员核实身份。

3. 青岛银行工作人员会对客户进行身份验证，确认客户的身份后，会为客户暂时停用原始支付密码。

4. 客户需要填写相关的申请表格，包括新的支付密码以及身份信息等。工作人员会协助客户完成表格填写。

5. 客户需要在申请表格上签名确认，并提交给青岛银行工作人员。

6. 青岛银行会对客户提交的申请进行审核，一般会在一定的时间内完成审核。

7. 审核通过后，青岛银行会将新的支付密码发送给客户，客户可以通过短信、邮件或者其他方式接收到新密码。

8. 客户收到新的支付密码后，可以登录青岛银行的网上银行或者移动银行应用进行登录，并使用新密码进行支付操作。

需要注意的是，为了保护客户的账户安全，青岛银行在密码修改过程中可能会要求客户进行一些额外的身份验证，例如提供注册时设置的密保问题答案、动态验证码等。此外，客户也可以选择通过青岛银行的guanfangwebsite或者移动银行应用进行自助修改密码操作，具体步骤可以参考相关的操作指南或者contact客户服务热线咨询。